金钥匙·大总管 破解物业僵局构建高端社区服务生态圈 - 科技创新 - 中国商务新闻网

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金钥匙·大总管 破解物业僵局构建高端社区服务生态圈

2018-07-11 16:27:54 | 来源:中新网 | 编辑:黄涛
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  万亿蓝海,管家服务生逢其时

  社区场景,是和用户最近的场景之一,现在正是资本追逐的热点。不仅如此,时下正热的移动互联网、O2O、社群经济、新零售等概念也纷纷向社区靠拢,玩出各种“社区+”的新花样,但是社区里还有一个核心从未被触及,那就是物业。

  现在的社区物业费多以屋内的平米数计价,每月收集的费用用于绿化安防、维修保洁等,收入和支出基本锁定。这也导致了物业公司重固定收费,轻灵活服务,重社区管理,轻家庭服务的现状。具体到业务上,社区的物业公司大多存在服务意识不到位、深挖需求能力差、无服务体系支撑、缺乏成熟运营模式等问题。

  从更大的视角来看,2023年国内物业市场规模将达近万亿元。2007-2016年全国百强物业企业多元经营收入占比由11%提升到17.4%,多元经营年复合增长率超过30%,其复合增长率远超基础物业收入的增长率。

  总体来看,物业市场发展异常迅猛,多元化需求异常强烈,新时代必然呼唤着个性化、贴身化、深度化的物业服务——管家式的物业服务。

  顺天应时,行业问题各个击破

  从更长的视角来看,随着历史的演进,新时代的物业服务已经呈现出新的趋势——“高端化”、“智能化”、“生态化”:

  l 高端化,是指住户对社区的基础性服务需求持续提升,同时对高端管家服务需求出现爆发式增长;

  l 智能化,是在移动互联网时代,技术驱动物业服务向信息化、在线化、互联化发展,进行新一轮的智能化改造;

  l 生态化,社区里的贴身服务成为社区经济的流量入口,生态圈模式成为社区服务新趋势,随着对客户生活入口的掌控,深度介入更多消费场景,潜在的万亿市场将逐步打开。

  在这个大趋势下,金钥匙·大总管应运而生:

  l 成立于2014年的金钥匙·大总管,源于“国际金钥匙组织”这个国际顶级服务组织致力于培养高素质、高专业水准的社区生活服务管家,将“五星级酒店”的生活品质引入社区。

  l 金钥匙·大总管打造了涵盖7大服务板块88项服务的支撑体系,提供的包含“管家服务”在内的优质的高端社区生活服务。

  l 目前,金钥匙·大总管与龙湖、远洋、融创、合生、当代、金茂等众多国内优秀地产与物业公司达成战略合作,签约旗下高端物业项目130多个,基本涵盖了北京50%以上的高端社区。

  针对传统物业行业普遍存在的问题,金钥匙·大总管提出了自己的应对措施。

  面对行业普遍的缺乏成熟运营模式的问题,金钥匙·大总管从高端社区服务入手。通过自己独有的高端社区运营全流程管理系统,覆盖开盘——驻盘——运营的全生命周期,打造以一套真正可以贴身服务业主的管理体系。

  在物业公司提供服务单一,不能满足客户需求的问题上,金钥匙·大总管通过全面的社区服务支撑系统,无缝覆盖业主衣食住行吃喝玩乐的各个板块,以“自营+第三方”的模式,提供7大板块88项服务,深挖客户需求,打造社区服务生态圈模式。

  至于行业普遍存在的人员问题,金钥匙·大总管依托国际知名的金钥匙组织,开发了完整的管家培训模块,从技术到理念,全方位培训高质量管家。

  战略清晰,社区服务龙头初显

  凭借着业务管理体系和服务管理体系的支撑,以及不断改进的服务培训体系,金钥匙·大总管树立了:以私人管家服务和社区平台运营输出为两翼,以金融为支撑的社区服务生态圈模式。

  金钥匙·大总管在全部流程中实现业务数据化和数据业务化,一方面通过管家服务来获取客户数据,另一方面又可基于获取的数据分析客户的消费需求和消费能力,设计更个性化的产品和服务。

  金钥匙·大总管将每一次的项目实施作为贴身服务的流量入口,在后台对客户偏好、个人特性等数据进行数据分析、客户画像,在里面进行深入的价值挖掘,以实现流量服用。

  目前,通过这种流量导入——流量留存——流量复用的模式,金钥匙·大总管已成功和生鲜电商公司合作,依托高端供应商资源,整合高端客户需求,为客户提供精准服务。

  随着高端社区业主对包含管家服务在内的高端生活服务需求未来出现的爆发式增长,整合了社区资源和业主资源的金钥匙·大总管,沿着社区服务高端化、智能化、生态化的趋势,提供更多个性化服务,将是社区服务生态圈模式的先行者和实力派。

  截止发稿,金钥匙·大总管已经成功引入了两轮投资,融资总额数过千万。目前正在商讨下一轮融资。

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金钥匙·大总管 破解物业僵局构建高端社区服务生态圈

2018-07-11 16:27:54 | 来源:中新网 | 编辑:黄涛

  万亿蓝海,管家服务生逢其时

  社区场景,是和用户最近的场景之一,现在正是资本追逐的热点。不仅如此,时下正热的移动互联网、O2O、社群经济、新零售等概念也纷纷向社区靠拢,玩出各种“社区+”的新花样,但是社区里还有一个核心从未被触及,那就是物业。

  现在的社区物业费多以屋内的平米数计价,每月收集的费用用于绿化安防、维修保洁等,收入和支出基本锁定。这也导致了物业公司重固定收费,轻灵活服务,重社区管理,轻家庭服务的现状。具体到业务上,社区的物业公司大多存在服务意识不到位、深挖需求能力差、无服务体系支撑、缺乏成熟运营模式等问题。

  从更大的视角来看,2023年国内物业市场规模将达近万亿元。2007-2016年全国百强物业企业多元经营收入占比由11%提升到17.4%,多元经营年复合增长率超过30%,其复合增长率远超基础物业收入的增长率。

  总体来看,物业市场发展异常迅猛,多元化需求异常强烈,新时代必然呼唤着个性化、贴身化、深度化的物业服务——管家式的物业服务。

  顺天应时,行业问题各个击破

  从更长的视角来看,随着历史的演进,新时代的物业服务已经呈现出新的趋势——“高端化”、“智能化”、“生态化”:

  l 高端化,是指住户对社区的基础性服务需求持续提升,同时对高端管家服务需求出现爆发式增长;

  l 智能化,是在移动互联网时代,技术驱动物业服务向信息化、在线化、互联化发展,进行新一轮的智能化改造;

  l 生态化,社区里的贴身服务成为社区经济的流量入口,生态圈模式成为社区服务新趋势,随着对客户生活入口的掌控,深度介入更多消费场景,潜在的万亿市场将逐步打开。

  在这个大趋势下,金钥匙·大总管应运而生:

  l 成立于2014年的金钥匙·大总管,源于“国际金钥匙组织”这个国际顶级服务组织致力于培养高素质、高专业水准的社区生活服务管家,将“五星级酒店”的生活品质引入社区。

  l 金钥匙·大总管打造了涵盖7大服务板块88项服务的支撑体系,提供的包含“管家服务”在内的优质的高端社区生活服务。

  l 目前,金钥匙·大总管与龙湖、远洋、融创、合生、当代、金茂等众多国内优秀地产与物业公司达成战略合作,签约旗下高端物业项目130多个,基本涵盖了北京50%以上的高端社区。

  针对传统物业行业普遍存在的问题,金钥匙·大总管提出了自己的应对措施。

  面对行业普遍的缺乏成熟运营模式的问题,金钥匙·大总管从高端社区服务入手。通过自己独有的高端社区运营全流程管理系统,覆盖开盘——驻盘——运营的全生命周期,打造以一套真正可以贴身服务业主的管理体系。

  在物业公司提供服务单一,不能满足客户需求的问题上,金钥匙·大总管通过全面的社区服务支撑系统,无缝覆盖业主衣食住行吃喝玩乐的各个板块,以“自营+第三方”的模式,提供7大板块88项服务,深挖客户需求,打造社区服务生态圈模式。

  至于行业普遍存在的人员问题,金钥匙·大总管依托国际知名的金钥匙组织,开发了完整的管家培训模块,从技术到理念,全方位培训高质量管家。

  战略清晰,社区服务龙头初显

  凭借着业务管理体系和服务管理体系的支撑,以及不断改进的服务培训体系,金钥匙·大总管树立了:以私人管家服务和社区平台运营输出为两翼,以金融为支撑的社区服务生态圈模式。

  金钥匙·大总管在全部流程中实现业务数据化和数据业务化,一方面通过管家服务来获取客户数据,另一方面又可基于获取的数据分析客户的消费需求和消费能力,设计更个性化的产品和服务。

  金钥匙·大总管将每一次的项目实施作为贴身服务的流量入口,在后台对客户偏好、个人特性等数据进行数据分析、客户画像,在里面进行深入的价值挖掘,以实现流量服用。

  目前,通过这种流量导入——流量留存——流量复用的模式,金钥匙·大总管已成功和生鲜电商公司合作,依托高端供应商资源,整合高端客户需求,为客户提供精准服务。

  随着高端社区业主对包含管家服务在内的高端生活服务需求未来出现的爆发式增长,整合了社区资源和业主资源的金钥匙·大总管,沿着社区服务高端化、智能化、生态化的趋势,提供更多个性化服务,将是社区服务生态圈模式的先行者和实力派。

  截止发稿,金钥匙·大总管已经成功引入了两轮投资,融资总额数过千万。目前正在商讨下一轮融资。

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